Com o objetivo de maximizar a disponibilidade dos recursos e a produtividade dos usuários, os serviços ao usuário final estão organizados em três frentes: Service Desk, Field Service e Desktop Management.

Nem todas as requisições e incidentes são passíveis de solução remota. Em muitos casos ainda existe a necessidade de intervenção presencial. Para esses casos possuímos um serviço de Field Services presente e composto por profissionais altamente capacitados. 

A partir da necessidade e das particularidades de cada cliente é desenhada uma solução personalizada que pode ser composta tanto por técnicos residentes quanto por técnicos volantes distribuídos em bases descentralizadas, garantindo sempre o cumprimento dos SLAs.